Вопросы оплаты коммунальных услуг

• Журнал «Управление многоквартирным домом»
• 30 августа 2013 год

В очередном материале, подготовленном специалистами МАТОРИН на основании поступающих в консультационный центр компании вопросов от частных лиц, продолжается разговор на животрепещущую тему порядка оплаты и расчета коммунальных услуг.

Вопрос. Каков порядок оплаты коммунальных услуг?

Ответ. Собственники частных домовладений и отдельных помещений в МКД платят за услуги по водоотведению, холодному и горячему водоснабжению, газо- и теплоснабжению, а также за электрическую энергию на основании показаний приборов учета, которые устанавливаются на `входе` в дом.

Весь объем потребленный ресурсов разделяется на всех собственников с учетом показаний индивидуальных приборов учета. В случае их отсутствия все использованные ресурсы равномерно разделяются по всем плательщикам следующим образом:

• отопление – на основании общей площади квартиры и утановленных нормативов потребления;
• водоснабжение и водоотведение - в зависимости от конкретного количества проживающих в каждом помещении.

Вопрос. Каким образом оформляются платежные документы?

Ответ. В них обязательно указывается:

• почтовый адрес;
• информация о собственниках/нанимателях;
• подробная информация о непосредственном исполнителе, ответственном за предоставление услуг.

Оплата каждой отдельной услуги должна быть детализирована: количество полученного ресурса по счетчику (либо по норме потребления), размер тарифа и итоговой суммы к оплате. Имеющаяся задолженность также включается в платежку, как и информация об имеющихся льготах и субсидиях, а также об изменениях в оплате (если зарегистрированы временные жильцы). Размеры неустоек и штрафов за нарушения, допущенные потребителем, указываются в отдельном документе, который направляется ему в течение пяти дней. Если в договоре обслуживания не указано иное, то информация об изменении размеров оплаты, тарифов или нормативов потребления ресурсов направляется потребителю управляющей организацией в письменной форме не менее, чем за 30 дней до конкретной даты выставления документов на оплату.

Вопрос. Каким образом учитываются льготы по оплате коммунальных услуг?

Ответ. Если в жилом помещении зарегистрированы представители льготных категорий граждан, то размер платы за услуги при ее расчете подлежит уменьшению (на величину скидки). Но в случае, когда льготник получает льготу в форме денежной выплаты, то размер оплаты уменьшению не подлежит.

Вопрос. Какие официальные документы содержат информацию о субсидиях и льготах, предоставляемых Правительством Москвы по оплате коммунальных услуг?

Ответ. К нормативно-правовым актам, касающимся субсидий, относятся:

• Жилищный кодекс РФ;
• Постановление Правительства РФ № 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» от 14.12.2005 года;
• Закон г. Москвы № 54 «О стандартах города Москвы, применяемых при определении прав граждан на предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» от 01.11.2006 года.

В столице также действует Закон № 70 «О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей города Москвы» от 03.11.2004 года. Остается в силе и Постановление правительства Москвы № 850-ПП «О порядке и условиях обеспечения мер социальной поддержки граждан по оплате жилья и коммунальных услуг» от 07.12.2004 года.

Размер субсидии определяется с учетом:

• нормативной площади жилого помещения;
• стоимости услуг ЖКХ;
• предельно допустимой доли расходов семьи (в %) для оплаты жилья и услуг.

Вопрос. Когда наниматель освобождается от оплаты за жилое помещение?

Ответ. Пункт 9 156 статьи ЖК гласит, что от платы за пользование жилым помещением освобождаются наниматели, признанные органами местного самоуправления малоимущими на основании закона г. Москвы за № 7 («О порядке признания жителей города Москвы малоимущими в целях постановки их на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях») от 25.01.2006 года. Во внимание принимаются: величина ежемесячного среднего дохода на каждого члена семьи, а также стоимость имущества, находящегося в их собственности и подлежащего налогообложению.

Вопрос. На каком основании потребителю могут отключить газ, свет, воду?

Ответ. У исполнителя в некоторых случаях есть право ограничить или полностью остановить оказание услуг, предупредив об этом потребителя заблаговременно (не менее, чем за 30 дней). Это законно, если:

• у потребителя имеются долги по оплате услуг за полугодовой период;
• при самовольном подключении к инженерным сетям;
• использование электробытовых приборов, чья мощность выше разрешенной техпаспортом помещения.

При этом запрещено отключать холодное водоснабжение, водоотведение и отопление. Допускается временное отключение всех ресурсов в период ремонтных работ в доме.

Возобновление поставки услуг возможно в течение 2 дней с момента погашения задолженности.